Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты ООО «Фарма+» (ОГРН 1120280044983, ИНН 0276144070, юридический адрес: 450105, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Максима Рыльского, д.5) (далее — «Оператор», «Компания», «Аптека») информации о физических лицах (далее — «Пользователи»), которая может быть получена при использовании сайтов farmaplus24.ru и его региональных поддоменов.

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.3. Использование Сервиса означает безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

ВАЖНО: С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется как отдельный документ. Согласие не может быть частью настоящей Политики или иных документов. При регистрации или оформлении заказа Пользователь отдельно подтверждает свое согласие на обработку персональных данных.

1.5. Настоящая Политика применяется только к Сайту Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2. Основные понятия

Персональные данные: Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных: Любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Конфиденциальность персональных данных: Обязательное требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.
Cookies: Небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем:

Фамилия, имя, отчество
Дата рождения
Пол
Контактный телефон
Адрес электронной почты (email)
Адрес доставки заказа
История заказов и покупок

3.2. Данные, собираемые автоматически:

IP-адрес
Информация о браузере и операционной системе
Дата и время доступа к Сайту
Адреса запрашиваемых страниц
Информация из cookies
Геолокация (при согласии Пользователя)

3.3. Данные при заказе лекарственных препаратов:

Информация о заказанных препаратах
Данные рецепта (для рецептурных препаратов): номер, дата выдачи, срок действия, данные врача
Информация о льготах (при наличии)

Оператор НЕ обрабатывает:

Данные о состоянии здоровья (диагнозы, результаты анализов)
Биометрические персональные данные
Специальные категории данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения)

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Идентификация Пользователя при регистрации и авторизации на Сайте
Оформление и исполнение заказов на приобретение товаров аптечного ассортимента
Резервирование лекарственных препаратов в аптеках
Проверка наличия и действительности рецептов при заказе рецептурных препаратов
Доставка заказов по указанному адресу
Информирование о статусе заказа
Обработка платежей (при онлайн-оплате)
Предоставление клиентской поддержки
Направление уведомлений об изменениях в работе Сервиса
Проведение маркетинговых исследований (на основе обезличенных данных)
Выполнение требований законодательства РФ в сфере оборота лекарственных средств
Направление рекламных и информационных сообщений (только с отдельного согласия Пользователя)

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

Согласие Пользователя на обработку персональных данных
Исполнение договора купли-продажи товаров аптечного ассортимента
Выполнение требований законодательства РФ, включая:
- Федеральный закон от 12.04.2010 №61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»
- Правила надлежащей аптечной практики (Приказ Минздрава России от 31.08.2016 №647н)
- Налоговый кодекс РФ (в части хранения документов)

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя на обработку его персональных данных, оформленного в виде отдельного документа.

6.2. Оператор обрабатывает персональные данные следующими способами:

Автоматизированная обработка
Неавтоматизированная обработка
Смешанная обработка

6.3. Персональные данные хранятся:

Тип данных	Срок хранения
Данные о Пользователях	До удаления учетной записи или отзыва согласия
Данные о заказах лекарственных препаратов	5 лет (согласно требованиям учета)
Данные о рецептурных препаратах	3 года
Данные для налогового учета	4 года

6.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все данные хранятся на территории Российской Федерации.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:

Платежные системы:

ПАО «Сбербанк» и его платежные сервисы — для проведения онлайн-оплаты

Сервисы аналитики:

Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости Сайта (передаются обезличенные данные о поведении на Сайте)

Аптеки-партнеры:

При оформлении заказа с самовывозом или доставкой через аптеки-партнеры, персональные данные могут быть переданы:

ООО «Провизор» — для исполнения заказа в Санкт-Петербурге
ООО «Риадэма» — для исполнения заказа в Санкт-Петербурге
ООО «ИН-САН» — для исполнения заказа в Ростове-на-Дону

Передаются только: ФИО, телефон, состав заказа. Цель: исполнение договора купли-продажи.

Государственные органы:

Росздравнадзор — при проверках оборота лекарственных средств
Правоохранительные органы — по официальному запросу
Налоговые органы — в рамках законодательства

При передаче данных третьим лицам Оператор требует соблюдения конфиденциальности и защиты персональных данных. Оператор не продает и не передает персональные данные в маркетинговых целях без явного согласия Пользователя.

8. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы cookie для:

Сохранения товаров в корзине
Запоминания данных авторизации (с согласия Пользователя)
Анализа эффективности рекламных кампаний
Улучшения работы Сайта

Используются следующие типы cookie:

Тип	Назначение
Технические (обязательные)	Необходимы для работы Сайта
Функциональные	Улучшают удобство использования
Аналитические	Помогают анализировать использование Сайта
Рекламные	Используются для показа релевантной рекламы

Пользователь может отключить использование cookie в настройках браузера. При отключении cookie некоторые функции Сайта могут быть недоступны.

9. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных:

Технические меры:

Использование защищенного протокола HTTPS (SSL-сертификат)
Шифрование паролей и платежных данных
Регулярное резервное копирование данных
Использование антивирусного программного обеспечения
Ограничение физического доступа к серверам

Организационные меры:

Назначение ответственного за обработку персональных данных
Ограничение доступа сотрудников к персональным данным
Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными
Заключение соглашений о конфиденциальности с сотрудниками

Правовые меры:

Разработка локальных актов по защите персональных данных
Включение условий о конфиденциальности в договоры с контрагентами

10. Права пользователей

Пользователь имеет право:

Получать информацию об обработке своих персональных данных
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
Отозвать согласие на обработку персональных данных
Требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров
Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде
Получить персональные данные в структурированном формате (право на переносимость)
Требовать ограничения обработки персональных данных

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на email: farma.2023@bk.ru или по адресу: 450105, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Максима Рыльского, д.5.

11. Обязанности сторон

Пользователь обязан:

Предоставлять достоверные персональные данные
Своевременно обновлять предоставленные данные
Не предоставлять персональные данные третьих лиц без их согласия

Оператор обязан:

Использовать персональные данные только в заявленных целях
Обеспечивать конфиденциальность персональных данных
Прекратить обработку при отзыве согласия (кроме случаев, предусмотренных законом)
Ответить на запрос Пользователя в течение 30 дней

12. Особенности обработки данных при заказе лекарственных препаратов

При заказе безрецептурных препаратов обрабатываются стандартные данные для оформления заказа.

При заказе рецептурных препаратов дополнительно может потребоваться:

Номер рецепта
Дата выдачи рецепта
Срок действия рецепта
ФИО и специальность врача
Наименование медицинской организации

Данные о заказанных лекарственных препаратах обрабатываются исключительно для:

Исполнения договора купли-продажи
Выполнения требований законодательства об обороте лекарственных средств
Учета движения лекарственных препаратов

Оператор не использует информацию о заказанных препаратах для определения состояния здоровья Пользователя.

13. Несовершеннолетние пользователи

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.

Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут использовать Сервис только с согласия законных представителей.

Оператор не собирает намеренно персональные данные лиц младше 14 лет.

14. Изменение и удаление персональных данных

Пользователь может изменить или удалить свои персональные данные в личном кабинете на Сайте.

Для удаления учетной записи необходимо направить запрос на email: farma.2023@bk.ru.

После удаления учетной записи некоторые данные могут сохраняться в обезличенном виде для статистических целей.

Данные о заказах лекарственных препаратов сохраняются в течение срока, установленного законодательством (5 лет).

15. Ответственность сторон

Оператор несет ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор не несет ответственности, если данные:

Стали публичными до их утраты или разглашения
Были получены от третьей стороны
Были разглашены с согласия Пользователя

16. Разрешение споров

До обращения в суд Пользователь должен направить претензию Оператору.

Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения.

При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора.

17. Уведомление о регистрации в Роскомнадзоре

Оператор включен в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора.

18. Контактная информация

ООО «Фарма+»

Юридический адрес: 450105, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Максима Рыльского, д.5

Фактический адрес обособленного подразделения: 115583, г. Москва, Каширское шоссе, д.65, корпус 1

Email для обращений по персональным данным: farma.2023@bk.ru

Телефон: 8-925-210-4433

19. Заключительные положения

Настоящая Политика вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: farmaplus24.ru/politika/

Оператор рекомендует Пользователям регулярно проверять актуальную версию Политики.

Продолжение использования Сервиса после изменения Политики означает согласие с изменениями.

Вход

Введите код

Содержание